Conditions d’utilisation
Conditions de service – Maison naturelle
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Présentation de la boutique
Bienvenue chez Maison naturelle !
Notre boutique en ligne propose une sélection de produits naturels, de poudres végétales, d’épices et d’articles artisanaux inspirés de savoir-faire et de traditions diverses.
En accédant à notre site https://maisonnaturelleshop.ca/ ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre boutique en ligne.
2. Utilisation de la boutique
En utilisant notre boutique, vous confirmez être légalement autorisé à effectuer des achats en ligne et à conclure un contrat d’achat conformément aux lois applicables.
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de la création d’une commande.
Toute utilisation frauduleuse de notre site ou toute tentative de compromettre son fonctionnement est interdite.
3. Produits et descriptions
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leurs photos de manière fidèle.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent toutefois varier légèrement selon les écrans et les conditions d’affichage.
Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif. Les produits naturels et artisanaux peuvent présenter certaines variations d’apparence, de texture ou de conditionnement.
Les propriétés et caractéristiques de chaque produit sont précisées sur sa fiche descriptive lorsqu’elles sont disponibles. Aucun produit ne doit être considéré comme un médicament ou comme un traitement médical, sauf autorisation légale explicite.
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, selon la réglementation fiscale applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande, sauf lorsqu’une offre précise prévoit le contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation, sous réserve des droits prévus par la loi.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les renseignements de paiement.
Une confirmation de commande vous est normalement envoyée par courriel après la validation de votre achat.
Si un produit devient indisponible ou si une erreur importante affecte une commande, nous communiquerons avec vous afin de déterminer les mesures appropriées, conformément aux lois applicables.
La réception d’un courriel de confirmation ne limite pas les droits du consommateur prévus par la loi.
6. Paiements
Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur notre boutique au moment de l’achat.
Les transactions sont traitées par les services de paiement activés sur Shopify ou par les fournisseurs de paiement concernés.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Maison naturelle ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe ou votre numéro complet de carte bancaire par courriel.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées selon les modalités décrites dans notre Politique d’expédition.
Les délais de préparation et de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les circonstances du transport.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Les droits du consommateur demeurent applicables en cas de retard, de non-livraison ou de problème lié à une commande.
8. Annulations, retours et remboursements
Pour toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.
Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée avant sa livraison.
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements dépendent de la nature du produit, de son état et des lois applicables.
Les produits ouverts, utilisés, périssables ou scellés peuvent être soumis à des conditions particulières lorsque la loi le permet. Toutefois, aucune disposition de la présente politique ne limite les droits obligatoires du consommateur.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre politique de remboursement et de retour, lorsqu’elle est publiée sur notre boutique.
9. Produits naturels et précautions d’utilisation
Les produits vendus par Maison naturelle doivent être utilisés conformément aux instructions et aux précautions indiquées sur leur emballage ou leur fiche descriptive.
Les produits destinés à un usage externe ne doivent pas être ingérés. Les produits alimentaires ne doivent être utilisés que conformément à leur destination.
Les clients sont invités à vérifier la composition des produits et les avertissements applicables avant utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue.
Maison naturelle ne garantit pas qu’un produit conviendra à toutes les personnes ou à toutes les utilisations.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, éléments graphiques et autres contenus originaux de notre boutique sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
11. Liens vers des sites tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou des services externes.
Ces sites sont exploités par des tiers. Maison naturelle n’est pas responsable de leurs contenus, de leurs pratiques ou de leurs conditions d’utilisation.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels ou d’effectuer un achat.
12. Limitation de responsabilité
Maison naturelle s’efforce de maintenir une boutique accessible et de fournir des informations exactes.
Cependant, des interruptions temporaires, des erreurs techniques ou des inexactitudes peuvent survenir.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité, notamment les garanties et protections obligatoires prévues par les lois applicables au Québec et au Canada.
13. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis lors de l’utilisation de notre boutique sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les catégories de renseignements recueillis, les raisons de leur utilisation et les modalités applicables à leur communication à des fournisseurs de services.
Nous vous invitons à la consulter avant de passer une commande.
14. Modifications des conditions
Maison naturelle peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de sa boutique ou des exigences légales.
La version publiée sur notre site indique la date de sa dernière mise à jour.
Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits déjà acquis par les consommateurs.
15. Lois applicables
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
Elles ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales impératives applicables à leur situation.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un produit, vous pouvez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre boutique :
Maison naturelle
Site web : https://maisonnaturelleshop.ca/
Courriel : maisonnaturelleshop@gmail.com
Maison naturelle – Osle Qari : la beauté du naturel, l’âme de l’artisan.
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Conditions de service – Maison naturelle
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Présentation de la boutique
Bienvenue chez Maison naturelle !
Notre boutique en ligne propose une sélection de produits naturels, de poudres végétales, d’épices et d’articles artisanaux inspirés de savoir-faire et de traditions diverses.
En accédant à notre site https://maisonnaturelleshop.ca/ ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre boutique en ligne.
2. Utilisation de la boutique
En utilisant notre boutique, vous confirmez être légalement autorisé à effectuer des achats en ligne et à conclure un contrat d’achat conformément aux lois applicables.
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de la création d’une commande.
Toute utilisation frauduleuse de notre site ou toute tentative de compromettre son fonctionnement est interdite.
3. Produits et descriptions
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leurs photos de manière fidèle.
Les couleurs et l’apparence des produits peuvent toutefois varier légèrement selon les écrans et les conditions d’affichage.
Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif. Les produits naturels et artisanaux peuvent présenter certaines variations d’apparence, de texture ou de conditionnement.
Les propriétés et caractéristiques de chaque produit sont précisées sur sa fiche descriptive lorsqu’elles sont disponibles. Aucun produit ne doit être considéré comme un médicament ou comme un traitement médical, sauf autorisation légale explicite.
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, selon la réglementation fiscale applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande, sauf lorsqu’une offre précise prévoit le contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation, sous réserve des droits prévus par la loi.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les renseignements de paiement.
Une confirmation de commande vous est normalement envoyée par courriel après la validation de votre achat.
Si un produit devient indisponible ou si une erreur importante affecte une commande, nous communiquerons avec vous afin de déterminer les mesures appropriées, conformément aux lois applicables.
La réception d’un courriel de confirmation ne limite pas les droits du consommateur prévus par la loi.
6. Paiements
Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur notre boutique au moment de l’achat.
Les transactions sont traitées par les services de paiement activés sur Shopify ou par les fournisseurs de paiement concernés.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Maison naturelle ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe ou votre numéro complet de carte bancaire par courriel.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées selon les modalités décrites dans notre Politique d’expédition.
Les délais de préparation et de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les circonstances du transport.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Les droits du consommateur demeurent applicables en cas de retard, de non-livraison ou de problème lié à une commande.
8. Annulations, retours et remboursements
Pour toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.
Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être annulée avant sa livraison.
Les conditions applicables aux retours et aux remboursements dépendent de la nature du produit, de son état et des lois applicables.
Les produits ouverts, utilisés, périssables ou scellés peuvent être soumis à des conditions particulières lorsque la loi le permet. Toutefois, aucune disposition de la présente politique ne limite les droits obligatoires du consommateur.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre politique de remboursement et de retour, lorsqu’elle est publiée sur notre boutique.
9. Produits naturels et précautions d’utilisation
Les produits vendus par Maison naturelle doivent être utilisés conformément aux instructions et aux précautions indiquées sur leur emballage ou leur fiche descriptive.
Les produits destinés à un usage externe ne doivent pas être ingérés. Les produits alimentaires ne doivent être utilisés que conformément à leur destination.
Les clients sont invités à vérifier la composition des produits et les avertissements applicables avant utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue.
Maison naturelle ne garantit pas qu’un produit conviendra à toutes les personnes ou à toutes les utilisations.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, éléments graphiques et autres contenus originaux de notre boutique sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
11. Liens vers des sites tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou des services externes.
Ces sites sont exploités par des tiers. Maison naturelle n’est pas responsable de leurs contenus, de leurs pratiques ou de leurs conditions d’utilisation.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels ou d’effectuer un achat.
12. Limitation de responsabilité
Maison naturelle s’efforce de maintenir une boutique accessible et de fournir des informations exactes.
Cependant, des interruptions temporaires, des erreurs techniques ou des inexactitudes peuvent survenir.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité, notamment les garanties et protections obligatoires prévues par les lois applicables au Québec et au Canada.
13. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis lors de l’utilisation de notre boutique sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les catégories de renseignements recueillis, les raisons de leur utilisation et les modalités applicables à leur communication à des fournisseurs de services.
Nous vous invitons à la consulter avant de passer une commande.
14. Modifications des conditions
Maison naturelle peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de sa boutique ou des exigences légales.
La version publiée sur notre site indique la date de sa dernière mise à jour.
Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits déjà acquis par les consommateurs.
15. Lois applicables
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
Elles ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales impératives applicables à leur situation.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou un produit, vous pouvez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre boutique :
Maison naturelle
Site web : https://maisonnaturelleshop.ca/
Courriel : maisonnaturelleshop@gmail.com
Maison naturelle – Osle Qari : la beauté du naturel, l’âme de l’artisan.
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Terms of Service – Maison naturelle
Last updated: October 15, 2026
1. About the Store
Welcome to Maison naturelle!
Our online store offers a selection of natural products, plant-based powders, spices, and handcrafted items inspired by diverse traditions and craftsmanship.
By accessing our website https://maisonnaturelleshop.ca/ or making a purchase, you agree to these Terms of Service.
If you do not agree to these terms, please do not use our online store.
2. Use of the Store
By using our store, you confirm that you are legally authorized to make online purchases and to enter into a purchase agreement in accordance with applicable laws.
You agree to provide accurate, complete, and up-to-date information when placing an order.
Any fraudulent use of our website or any attempt to compromise its operation is prohibited.
3. Products and Descriptions
We do our best to present our products, their features, prices, and photos accurately.
However, product colors and appearance may vary slightly depending on screens and display settings.
Product descriptions are provided for informational purposes only. Natural and handmade products may vary slightly in appearance, texture, or packaging.
Product descriptions are provided for informational purposes only. Natural and artisanal products may vary slightly in appearance, texture, or packaging.
The properties and characteristics of each product are specified in its product description, when available. No product should be considered a medication or medical treatment, unless explicitly authorized by law.
4. Prices and Taxes
Prices displayed in our store are in Canadian dollars, unless otherwise indicated.
Applicable taxes are calculated at the time of payment, in accordance with applicable tax regulations.
Shipping costs are shown separately before order confirmation, unless a specific offer states otherwise.
We reserve the right to change the prices of our products. The price applicable to an order is the price displayed at the time of order confirmation, subject to rights provided by law.
5. Orders
When you place an order, you must verify the selected products, quantities, shipping address, and payment information.
An order confirmation is normally sent to you by email after your purchase is confirmed.
If a product becomes unavailable or if a significant error affects an order, we will contact you to determine the appropriate course of action, in accordance with applicable laws.
Receipt of a confirmation email does not limit the consumer’s rights under the law.
6. Payments
Payments are made using the methods offered in our store at the time of purchase.
Transactions are processed by the payment services enabled on Shopify or by the relevant payment providers.
The order is processed after payment confirmation, subject to the necessary verifications.
Maison Naturelle will never ask you to provide your password or your full credit card number via email.
7. Shipping and Delivery
Orders are shipped according to the terms described in our Shipping Policy.
Preparation and delivery times are estimates and may vary depending on the destination and shipping conditions.
The customer must provide an accurate and complete shipping address.
Consumer rights remain applicable in the event of a delay, non-delivery, or any issue related to an order.
8. Cancellations, Returns, and Refunds
For any cancellation, return, or refund request, please contact us as soon as possible and provide your order number.
An order that has already been shipped may no longer be canceled before delivery.
The terms and conditions applicable to returns and refunds depend on the nature of the product, its condition, and applicable laws.
Opened, used, perishable, or sealed products may be subject to special conditions where permitted by law. However, nothing in this policy limits the consumer’s statutory rights.
Detailed terms are set forth in our Refund and Return Policy, as published on our store.
9. Natural Products and Precautions for Use
Products sold by Maison naturelle must be used in accordance with the instructions and precautions indicated on their packaging or product description.
Products intended for external use must not be ingested. Food products must only be used for their intended purpose.
Customers are advised to check the product ingredients and applicable warnings before use, particularly if they have known allergies or sensitivities.
Maison naturelle does not guarantee that a product will be suitable for all individuals or all uses.
10. Intellectual Property
The text, images, logos, graphics, and other original content on our store are protected by applicable intellectual property laws.
Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of this content is prohibited, subject to the exceptions provided by law.
11. Links to Third-Party Sites
Our store may contain links to external sites or services.
These sites are operated by third parties. Maison naturelle is not responsible for their content, practices, or terms of use.
We encourage you to review their policies before providing them with personal information or making a purchase.
12. Limitation of Liability
Maison naturelle strives to maintain an accessible online store and to provide accurate information.
However, temporary interruptions, technical errors, or inaccuracies may occur.
No provision of these terms is intended to exclude or limit any liability or right that cannot legally be excluded or limited, including mandatory warranties and protections provided by the laws of Quebec and Canada.
13. Protection of Personal Information
Personal information collected when using our store is processed in accordance with our Privacy Policy.
This policy explains, among other things, the categories of information collected, the reasons for its use, and the terms governing its disclosure to service providers.
We encourage you to review it before placing an order.
11. Links to Third-Party Sites
Our store may contain links to external sites or services.
These sites are operated by third parties. Maison naturelle is not responsible for their content, practices, or terms of use.
14. Changes to the Terms
Maison naturelle may update these terms to reflect changes in its business, its store, or legal requirements.
The version published on our website indicates the date of its last update.
Changes may not retroactively revoke rights already acquired by consumers.
15. Governing Law
These terms and conditions shall be interpreted in accordance with the laws of Quebec and Canada.
They do not limit the rights to which consumers are entitled under mandatory legal provisions applicable to their situation.
16. Contact Us
For any questions regarding these terms and conditions, an order, or a product, you may contact us through our store:
Maison naturelle
Website: https://maisonnaturelleshop.ca/
Email: maisonnaturelleshop@gmail.com
Maison naturelle – Osle Qari: the beauty of nature, the soul of the artisan.